Home
Terug naar algemene info over VHP
Service Level Objective VHP
Het Vlaamse Handhavingsplatform wordt ontwikkeld binnen het kader van de ICT-raamcontracten van de Vlaamse Overheid, en beantwoordt als dusdanig aan de minimale vereisten die daarin vooropgesteld worden.
...
Het Vlaamse Handhavingsplatform integreert met onderstaande Vlaamse bouwstenen. Deze bouwstenen hanteren eigen ‘service level agreements (SLA)’ of ‘service level objectives (SLO)’, die voor alle aansluitende platformen gelden. Een overzicht van de beschikbaarheid is te vinden op de statuspagina ‘Status dienstverlening Digitaal Vlaanderen’.
ACM/IDM
Mijn Burgerprofiel
eLoket voor Ondernemers
Magda Documentendienst
Specifieke vragen rond aflevertermijnen via MAGDA Documentendienst is hier terug te vinden: https://vo-ajh.atlassian.net/wiki/spaces/VH/pages/109477895/FAQ+-+kennisgeving+en+notificatie#Binnen-welke-termijnen-zullen-berichten-via-MAGDA-Documentendienst-afgeleverd-worden?
Digitale Handtekenmap
MAGDA Productie
...
Meer informatie over service levels van de MAGDA bouwstenen is hier terug te vinden: https://vlaamseoverheid.atlassian.net/wiki/spaces/MG/pages/5497389083/MAGDA+Dienstverleningsmodel.
In geval van onbeschikbaarheid van een of meerdere Vlaamse bouwstenen worden vanuit het ‘Vlaams Handhavingsplatform’ onderstaande maatregelen genomen
Onbeschikbaarheid Digitaal Tekenen: vanuit het VHP zal via een ‘retry’ mechanisme de request opnieuw gelanceerd worden, tot 24 uur na de initiële request volgens onderstaand schema
5 minuten
30 minuten
6 uur
totale doorlooptijd: 6u35min
Onbeschikbaarheid MAGDA Documentendienst: vanuit het VHP zal via een ‘retry’ mechanisme de request opnieuw gelanceerd worden, tot 24 uur na de initiële request volgens onderstaand schema
1 minuut
5 minuten
30 minuten
2 uur
12 uur
totale doorlooptijd: 14u36min
Onbeschikbaarheid MAGDA Diensten
Onbeschikbaarheid adressenregister: locaties maakt synchroon gebruik van het adressenregister deze moet beschikbaar zijn om locaties in te brengen
Onbeschikbaarheid Vlaamse Codex: via UI moet de Vlaamse codex beschikbaar zijn om rechtsbrononderdelen in te brengen
Onbeschikbaarheid INSZ nummer: de gegevens van het rijksregister/KSZ worden asynchroon opgehaald. Het kan manueel ingevoerd worden indien de service onbeschikbaar is.
Onbeschikbaarheid KBO: de gegevens van het KBO worden asynchroon opgehaald. Het KBO nummer kan manueel ingevoerd worden indien de KBOservice onbeschikbaar is.
Onbeschikbaarheid ACM/IDM: er is geen fallback mechanisme voorzien indien ACM/IDM onbeschikbaar is.
Onbeschikbaarheid Mijn Burgerprofiel: er is geen fallback mechanisme voorzien indien Mijn Burgerprofiel onbeschikbaar is.
Onbeschikbaarheid eLoket voor Ondernemers: er is geen fallback mechanisme voorzien indien eLoket voor Ondernemers onbeschikbaar is.