Wacht in elk geval niet te lang om de stukken te raadplegen.
In sommige gevallen kan de afzender u namelijk vragen om te reageren binnen een bepaalde termijn.
Selecteer hieronder de vraag waarop u een antwoord zoekt:
Waarom krijg ik dit bericht? En wat is de link met het Vlaams Handhavingsplatform?
Het Vlaams Handhavingsplatform is een platform dat gebouwd werd door het Agentschap Justitie en Handhaving in samenwerking met Digitaal Vlaanderen, met als doel om alle informatie rond handhaving op een gecentraliseerde, uniforme, real-time en beveiligde manier ter beschikking te stellen aan alle betrokken autoriteiten en instanties. Heel wat entiteiten van de Vlaamse Overheid, alle intergemeentelijke samenwerkingsverbanden die aan handhaving doen en quasi alle lokale besturen zijn erop aangesloten en voeren hun processen-verbaal in in het platform.
U krijgt dit bericht omdat iemand van die aangesloten entiteiten u wenst te informeren m.b.t. een handhavingsdossier waarin u een belanghebbende bent.
Waarom krijg ik soms berichten via bpost of soms via e-box, en waarom bevatten deze soms direct de stukken of wordt er naar die stukken verwezen via een weblink?
Iedere burger of onderneming kan gebruikmaken van een eigen e-box. Dit is een elektronische brievenbus waarin u op een veilige manier de berichten kunt vinden die door steeds meer overheidsdiensten worden verzonden. Burgers en ondernemingen kunnen zelf kiezen of ze hun e-box als communicatiekanaal willen gebruiken en zo documenten en berichten van overheidsinstellingen in hun e-box te kunnen zien.
Indien ze dat consent gegeven hebben, zullen ze sowieso berichten m.b.t. hun eigen handhavingsdossiers in hun e-box ontvangen.
Meer informatie over e-box voor burgers.
Meer informatie over e-box voor ondernemingen.
Soms kunnen de stukken niet rechtstreeks afgeleverd worden in uw e-box. Dit is het geval wanneer de afzender u veel stukken wil sturen en/of indien de stukken groot zijn (zoals bijvoorbeeld bij foto’s, bouwplannen, ...). In dat geval ontvangt u een brief – in uw e-box (en mogelijks ook per post) – met daarop een weblink. Onderaan de brief zal u het zegel van het Vlaams Handhavingsplatform aantreffen, dat de authenticiteit van de communicatie garandeert. U kan dit desgewenst digitaal verifiëren door de QR-code in te scannen op het voorblad.
Wat moet ik doen als ik een weblink ontvang?
Wacht niet te lang om de stukken te raadplegen.
In sommige gevallen kan de afzender u namelijk vragen om te reageren binnen een bepaalde termijn.
Wanneer u een brief ontvangt met daarin een weblink, dan kan u deze werkwijze volgen:
Indien u de brief in uw e-box ontvangt, zal daarin een link vermeld staan. U mag daarop klikken.
Indien u de brief per post ontvangt, zal daarin een link vermeld staan die u kan overnemen in uw browser of kan u de QR-code scannen met uw smartphone om zo de stukken te raadplegen.
U hoeft zich geen zorgen te maken: de stukken worden opgeslagen volgens zeer strikte veiligheidsnormen.
U kan vervolgens de stukken raadplegen. Waar de stukken raadpleegbaar zijn hangt af van wie u bent:
Bent u een burger, dan zullen de stukken raadpleegbaar zijn (en blijven) in Mijn Burgerprofiel.
Bent u een onderneming, dan zullen de stukken raadpleegbaar zijn (en blijven) op e-loket ondernemers.
Bent u een entiteit die zelf aangesloten is op het Vlaams Handhavingsplatform,dan zal de weblink u direct leiden naar het platform.
Heeft u vragen? Aarzel niet om contact op te nemen met de entiteit die bovenaan vermeld staat in de brief die u ontving.