Home
Terug naar algemene info over VHP
Terug naar overzicht veelgestelde vragen
We hebben hieronder een aantal vragen opgenomen die kunnen gesteld worden door burgers, ondernemingen, lokale besturen of inspectiediensten, die typisch terecht zullen komen bij de 1700 of bij de Service Delivery Manager kort na go-live of wanneer iets fout loopt. Selecteer hier:
| Table of Contents |
|---|
Vragen van burgers (door 1700 beantwoord of doorgestuurd naar vhp.support@vlaanderen.be)
...
Overzicht van beschikbare vragen:
| Table of Contents |
|---|
Ik kan mijn sanctiedossier(s) zien op Mijn Burgerprofiel of E-Loket, met
...
persoonlijke gegevens en informatie over
...
de overtreding.
...
Is dat wel
...
veilig?
Ja. Enkel de betrokken persoon kan zijn of haar
Bent u een burger, dan bent u de enige persoon die de eigen persoons- en overtredingsgegevens raadplegen. Dat is beveiligd, net zoals alle andere persoonlijke gegevens die op Mijn Burgerprofiel gepubliceerd worden over die persoon.
Een burger raadpleegt zijn / haar sanctiegegevens via Mijn Burgerprofiel, maar merkt dat de gegevens die vermeld staan, niet kloppen. Wie kan helpen?
De burger kan contact opnemen met vhp.support@vlaanderen.be. Hij/zij voegt hierbij alle informatie toe (dossiernummer, screenshots, foutmelding, foute gegevens, ...) om te kunnen achterhalen wat er precies fout is, en wie dit kan corrigeren.
Vragen van ondernemingen (door 1700 beantwoord of doorgestuurd naar vhp.support@vlaanderen.be)
Een onderneming kan haar sanctiedossier(s) zien op E-Loket, met alle gegevens over de onderneming en de overtreding. Kan iedereen dat zien? Is dat wel beveiligd?
Per definitie kunnen u.
Bent u een onderneming, dan kunnen per definitie enkel de wettelijke vertegenwoordigers van betrokken ondernemingen de overtredingsgegevens raadplegen. Dat is beveiligd.
Op eigen initiatief kunnen de wettelijke vertegenwoordigers het gebruikersrecht ‘Justitie en handhaving - sanctieregister - Vlaanderen' toekennen aan bijvoorbeeld een werknemer om het sanctieregister van de onderneming te raadplegen. Voor meer info, ga naar http://e-loketondernemers.be en klik onderaan door op ‘Hoe kan je rechten aan derden toekennen?’.
...
Welke gegevens kan ik als eigenaar wel/niet raadplegen via Mijn Burgerprofiel in het handhavings- en/of sanctiedossier?
De eigenaar kan enkel iets raadplegen in zijn burgerprofiel indien hij vermoedelijke overtreder is én er een sanctiedossier werd opgesteld. Onder deze voorwaarden zal de eigenaar alle stukken (documenten) die in het sanctiedossier voorkomen kunnen raadplegen inclusief metadata (zoals beschrijving vervolgde feiten, locatie, rechtsbrononderdelen, …). Opgelet: een sanctiedossier ontstaat wanneer de beboetingsinstantie beslist heeft om de vermoedelijke overtreder bestuurlijk te vervolgen. Indien aan één van de twee voorwaarden niet voldaan is (vermoedelijke overtreder + sanctiedossier), zal de eigenaar niets kunnen zien via mijn burgerprofiel. Bijgevolg, indien de verschillende betrokkenen geen kennisgeving krijgen van de maatregelen of sancties, zullen zij geen toegang hebben tot deze informatie. Bij een sanctionering ziet de betrokkene enkel zijn eigen dossier.
Ik zie dat de gegevens in mijn sanctiedossier in Mijn Burgerprofiel (in geval van burgers) of E-Loket (in geval van ondernemingen) niet kloppen. Wie kan helpen?
De onderneming U kan contact opnemen met vhp.support@vlaanderen.be. De onderneming en voegt hierbij alle informatie toe (dossiernummer, screenshots, foutmelding, foute gegevens, ...) om te opdat we kunnen achterhalen wat er precies fout is, en wie dit kan corrigeren.
...
De toegang tot het VHP werkt niet. Wat moet de persoon in kwestie doen?
Indien zijn/haar organisatie al aangesloten is op het VHP, maar hij/zij persoonlijk geen toegang heeft, dan dient hij/zij de lokale beheerder te contacteren. Wie de lokale beheerder is kan hier opgezocht worden.
Hij/zij wilt iets doen in het VHP maar weet niet hoe.
Hij/zij kan eerst eens checken bij een collega of die kan helpen. Lukt dat niet, dan kan hij/zij het beschikbare trainingmateriaal raadplegen:
hier indien hij/zij een verbalisant, toezichthouder of inspecteur is
hier indien hij/zij van een beboetingsinstantie is
Vindt hij/zij daar het antwoord niet, kan de lijst van veelgestelde vragen nog geconsulteerd worden.
Lukt dat nog niet, dan kan hij/zij contact nemen met vhp.support@vlaanderen.be, waarna het VHP team antwoorden kan bieden.
Hij/zij geeft aan dat er een fout in het VHP dossier staat, of dat er informatie ontbreekt. Wie kan helpen?
Het VHP support team kan niet helpen met inhoudelijke dossiervragen. Hij/zij moet de dienst raadplegen die de informatie opgeladen heeft.
Hij/zij wilt iets doen in het VHP maar het werkt niet zoals verwacht.
Hij/zij kan vhp.support@vlaanderen.be contacteren.
Het VHP werkt helemaal niet meer.
Hij/zij kan vhp.support@vlaanderen.be contacteren.
...
Wat betekenen onderstaande zegels onderaan de documenten die we ontvangen?
Er zijn twee verschillende zegels, afhankelijk van het feit of het originele document e-ID ondertekend werd of niet:
 |  |
De zegel geeft aan dat het originele document werd opgeladen in het Vlaams Handhavingsplatform, en correct geborgd werd. Dat houdt in dat het origineel document beveiligd bewaard wordt en dat er een afgeleid document beschikbaar gesteld wordt in PDF formaat, dat inhoudelijk identiek is aan het origineel, en dat door middel van een zegel verwijst naar het Vlaams Handhavingsplatform dewelke de authentieke bron is van het origineel. Het afgeleid document wordt voorzien van een gekwalificeerd certificaat en heeft een gelijke bewijswaarde als het originele document.