Home
Terug naar algemene info over VHP
Terug naar overzicht veelgestelde vragen
We hebben hieronder een aantal vragen opgenomen die kunnen gesteld worden door burgers, ondernemingen, lokale besturen of inspectiediensten, die typisch terecht zullen komen bij de 1700 of bij de Service Delivery Manager kort na go-live of wanneer iets fout loopt. Selecteer hier:
Vragen van burgers (door 1700 beantwoord of doorgestuurd naar vhp.support@vlaanderen.be)
Een burger kan zijn / haar sanctiedossier(s) zien op Mijn Burgerprofiel, met alle gegevens over de persoon en de overtreding. Kan iedereen dat zien? Is dat wel beveiligd?
Ja. Enkel de betrokken persoon kan zijn of haar eigen persoons- en overtredingsgegevens raadplegen. Dat is beveiligd, net zoals alle andere persoonlijke gegevens die op Mijn Burgerprofiel gepubliceerd worden over die persoon.
Een burger raadpleegt zijn / haar sanctiegegevens via Mijn Burgerprofiel, maar merkt dat de gegevens die vermeld staan, niet kloppen. Wie kan helpen?
De burger kan contact opnemen met vhp.support@vlaanderen.be. Hij/zij voegt hierbij alle informatie toe (dossiernummer, screenshots, foutmelding, foute gegevens, ...) om te kunnen achterhalen wat er precies fout is, en wie dit kan corrigeren.
Vragen van ondernemingen (door 1700 beantwoord of doorgestuurd naar vhp.support@vlaanderen.be)
Een onderneming kan haar sanctiedossier(s) zien op E-Loket, met alle gegevens over de onderneming en de overtreding. Kan iedereen dat zien? Is dat wel beveiligd?
Per definitie kunnen enkel de wettelijke vertegenwoordigers van betrokken ondernemingen de overtredingsgegevens raadplegen. Dat is beveiligd.
Op eigen initiatief kunnen de wettelijke vertegenwoordigers het recht geven aan bijvoorbeeld een werknemer om het sanctieregister van de onderneming te raadplegen.
Een onderneming raadpleegt haar sanctiegegevens via E-Loket, maar merkt dat de gegevens die vermeld staan, niet kloppen. Wie kan helpen?
De onderneming kan contact opnemen met vhp.support@vlaanderen.be. De onderneming voegt hierbij alle informatie toe (dossiernummer, screenshots, foutmelding, foute gegevens, ...) om te kunnen achterhalen wat er precies fout is, en wie dit kan corrigeren.
Vragen van inspectiediensten of lokale besturen
De toegang tot het VHP werkt niet. Wat moet de persoon in kwestie doen?
Indien zijn/haar organisatie al aangesloten is op het VHP, maar hij/zij persoonlijk geen toegang heeft, dan dient hij/zij de lokale beheerder te contacteren. Wie de lokale beheerder is kan hier opgezocht worden.
Hij/zij wilt iets doen in het VHP maar weet niet hoe.
Hij/zij kan eerst eens checken bij een collega of die kan helpen. Lukt dat niet, dan kan hij/zij het beschikbare trainingmateriaal raadplegen:
hier indien hij/zij een verbalisant, toezichthouder of inspecteur is
hier indien hij/zij van een beboetingsinstantie is
Vindt hij/zij daar het antwoord niet, kan de lijst van veelgestelde vragen nog geconsulteerd worden.
Lukt dat nog niet, dan kan hij/zij contact nemen met vhp.support@vlaanderen.be, waarna het VHP team antwoorden kan bieden.
Hij/zij geeft aan dat er een fout in het VHP dossier staat, of dat er informatie ontbreekt. Wie kan helpen?
Het VHP support team kan niet helpen met inhoudelijke dossiervragen. Hij/zij moet de dienst raadplegen die de informatie opgeladen heeft.
Hij/zij wilt iets doen in het VHP maar het werkt niet zoals verwacht.
Hij/zij kan vhp.support@vlaanderen.be contacteren.
Het VHP werkt helemaal niet meer.
Hij/zij kan vhp.support@vlaanderen.be contacteren.